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ヤフーショッピングで「PRオプション」の特典を申し込むと、「STORE’s R∞」（ストアーズ・アールエイト）というツールが使えるようになります。
STORE’s R∞については、以下の記事でも少しお話しました。
⇒ ヤフーショッピングのPRオプションは効果絶大！ 売上を倍増するコツとは
ここでは、STORE’s R∞を使って、あなたのストアを効率的に改善し、集客を自動化できる便利な方法について、まとめてご紹介します。
STORE’s R∞でできることは、大きく以下の3つです。
- ストアのお客様の状況を分析
- ターゲットを明確にした施策
- キャンペーンを簡単に自動化
それでは一つひとつご説明します。
ストアのお客様の状況を分析
ストアを利用したお客様の詳細な情報を分析することができます。
【お客様の詳細な情報】
- 年齢・性別・購入者居住エリア・購入チャネル（PC／スマホ／アプリ）・プレミアム会員比率など
- 顧客の維持・育成・獲得状況
- アクションアラート（リピート限界アラート）
- キャンペーン成果
年齢・性別・購入者居住エリア・購入チャネルについて
お客様の年齢・性別がわかれば、お客様の生活スタイルや活動時間、メール配信に最適な時間帯などが推測できます。
お客様に読んでもらえる時間帯に商品情報やクーポンなどを配信できます。
次に、購入者の居住エリアがわかると、宅配業者との交渉に役立ちます。
例えば、関東エリアへの配送が多い場合は関東エリアへの郵送を通常より安くしてもらったり、その代わりに配送の少ない地域は郵送を少し高く設定したりするなど、宅配業者との交渉をスムーズに進めることができます。
また、お客様がどのチャネル（PC／スマホ／アプリ）を使って購入しているかがわかると、今後力を入れるべきチャネルがわかります。
特に、現在ではスマホやアプリ対策は必須事項ですね。
Yahoo!プレミアム会員比率について
Yahoo!プレミアム会員比率も知ることができます。
ヤフーショッピング内での高額購入者はYahoo!プレミアム会員が大多数です。
しかし、日本全国を見るとYahoo!プレミアム会員以外の方もまだまだ多くいます。
なかでも、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホユーザーへの施策が大切です。
ソフトバンク・ワイモバイルでは、Yahoo!プレミアム会員登録が標準機能のようについていることが多いです。
プレミアム会員の月額料金が割引されていたりします。
しかし、それに意外と気づいている人は少なく、プレミアム会員なのに利用していない人も多くいるわけです。
今後はそういう層にも働きかけていくことも必要になります。
顧客の維持・育成・獲得状況
STORE’s R∞では、過去1年間の購入者のリピート履歴や、新規顧客とリピーターの人数・受注金額の増減などが確認できます。
ストアの売上を効率的に上げるためには、リピーターの確保が不可欠です。
なぜなら、新規顧客とリピーターでは、顧客獲得単価が5倍も違うから。
一般的に、新規顧客を獲得するにはリピーターの5倍もコストがかかると言われます。
お客様により多くリピーターになっていただくことがストア成功の近道です。
アクションアラート（リピート限界アラート）
お客様が商品を購入した後は、時間の経過とともにリピート率も下がります。
STORE’s R∞では、お客様の最終購入日からの経過日数に伴い、リピート購入してもらえる可能性を「青」「黄」「赤」信号と「リピート限界超え」の4段階で表示できます。
「リピート限界超え」になる前に、効果的なタイミングでクーポンを配信するなどのリピート対策を行うことが大切です。
キャンペーン成果
キャンペーン成果では、直近の全体サマリーと日別の成果を確認できます。
STORE’s R∞ではさまざまなキャンペーンを設定することができますが、大事なのは定期的に効果を検証することです。
これはどの広告施策にも共通することです。
施策を行ったら必ず毎週チェックする日を決めて検証してください。
これをやるのとやらないのでは、まったく結果が変わってきますので、忘れずに行うようにしてください。
ターゲットを明確にした施策
STORE’s R∞では、お客様のセグメントごとにメールやクーポンの配信が可能になるので、ターゲットを明確にした施策が可能です。
STORE’s R∞を使った施策は、以下のようなメリットがあります。
- 簡単に施策が作成可能（個別も一括登録も可能）
- 一括クーポン登録・定期クーポン発行・タイムセールクーポンなどが可能
- バースデー月・ソフトバンクユーザー・未購入者などのさまざまな組み合わせが可能
特に、バースデークーポンは効果が出やすいのでおすすめです。
また、特定のお客様にだけ限定のお知らせバナーを出すといった施策も可能です。
キャンペーンを簡単に自動化できる
最後に、STORE’s R∞を使ったキャンペーンの自動化についてお話します。
STORE’s R∞ではとても簡単にキャンペーンが作成可能です。
【STORE’s R∞のキャンペーン作成】
- 必要項目を入力してクリックするだけで3分もかからずにキャンペーンを設定可能
- 定期的なイベントはそのまま自動で配信が可能（全自動でほったらかすことも可能）
ただし、自動化したキャンペーンも必ず月1回は定期的にチェックして効果を検証することが大切です。
そのほか、STORE’s R∞ではABテストも簡単に実施できます。
例えば、3000円の商品に対して、「10％割引」と「300円割引」のどちらを表示した方がより高い広告効果が得られるかということを簡単にテストできます。
このように、STORE’s R∞ではあなたのストアのリピーター顧客を育成し、売上につなげられる仕組みがしっかりと準備されています。
自動化できるものはどんどん取り入れながら、定期的によく検証していけば、必ず効果は上げられます。
とても便利なのでぜひ使ってみてください。
それでは。
