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Webマーケティングには、様々な人間心理や
法則を利用して、お客様との繋がりを持つ方法があります。
それらをショップ運営にも利用して、
お客様をあなたのショップのリピーターに
育てていきましょう。
3の法則
人間の脳は３のつくタイミングで物事を
忘れていくと言われています。
3日、３週間、3ヶ月といった感じです。
シナリオメールの配信の期間の設定が
3日、30日、90日になっているのも
この「3の法則」に基づいていると言えるでしょう。
この忘れさられる前に、お客様との接点を
持つことによって、あなたのショップから
購入したことを覚えていてもらう確率を上げます。
3日であれば、確実に覚えているので、
ここで何かしらのアクションが出来ると
今後、リピートしてもらえる可能性があります。
3日だとお客様の手元に届いていない可能性も
あるので、そのあたりのケアも頭に
入れておきたいところですね。
※シナリオメールの自動配信は、
購入から3日後からの配信になります。
僕の使ってみての個人的な感想を言うと
商品の発送メール送信後3日の方が
いいと思うんですが・・・
また、Yahoo!に行った時、もしくは営業さんに
提案はしてみたいと思います。
これも僕の感想ではありますが、現代は
情報量がものすごく多く、情報の流れも
速い時代なので、シナリオメールだけで、
お客様を繋ぎ止めることはムズカシイかと思います。
そこで、シナリオメール以外でお客様との
接点を作っていく必要があると考えます。
それに有効なのは、やはり、ニュースレターでしょうね。
ザイオンス効果
ザイオンス効果とは、簡単に言うと
何度も接っしているとその人(事)が
好きになってしまうというモノです。
何度も同じ人に会っていると好感を抱くように
なったり、同じ曲を聴いていると、いつのまにか
好きになったりすることってあると思います。
営業マンが足繁く通うのも、これを狙っていると言えます。
CMとかもそう。
買い物に行って、CMで流れている商品と
見たこともない商品が並んでいたら、
CMを見たことある商品を購入する可能性が
上がったりします。
CMを見たことがあるので、無意識のうちに
商品について覚えさせられ、CMのイメージが
良ければ、知らない商品なのに商品への好感度も
上げられます。
このザイオンス効果を僕らはショップ運営に
活かしていくというワケです。
だから、週２回以上のニュースレターの
配信を推奨してるワケです。
ただ、気をつけたいのは最初から、
クーポン等をつけた売り込みのメールではなく
購入してもらった商品に関してのケアや
使い方とかを入れられると、
今後の印象を変えられると思います。
営業マンに最初からセールスされると
嫌な気分になるので、ワンクッション
置きましょうってことです。
このやり方の部分に関しては、教材を
見ていただくと、分かりやすいのかなと。
他にも返報性の法則を使ったりするやり方等も
ありますので、この辺りはご自身の販売している
商材等を見て、イロイロなやり方を
試していきましょう！！
では。
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