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Yahooショッピングでレビューを集める方法

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ネット販売はレビューが重要。

それは、商品もそうだし、ショップもそうです。

これは今更言うことではないかと思います。

Yahoo!ショッピングもご多聞に漏れず、

レビューが重要。

今回はYahoo!ショッピングでレビューを集める方法に

ついて書いていきます。

レビューを集める方法は?

 レビューを集める方法はいくつかあります。

基本的に返報性の法則を利用したものが

ほとんどになります。
 
 

返報性の法則については、鉄板本でもある

影響力の武器をお読みください。

レビューを書いて送料無料

現在は楽天市場では禁止されていますが、

まだ、Yahoo!ショッピングでは有効なやり方です。

今後の規約の変更により、出来なくなる

可能性もありますので、今、やれるショップは

やっておいていい施策です。

やり方は、商品ページ編集から商品を選択

販売用情報タブを選択します。

中段にあるオプション設定パネルをクリック

オプション項目名に

「レビューを書いて頂けますか?」等の

レビューを書いてもらう文言を入れます。

項目値設定をクリックして、

オプション値に記入。

001 書いて送料無料

002 書かない[送料別途かかります]

その後、登録をクリック。

保存してプレビューから、反映管理から反映させます。

反映されるとプルダウンメニューで

選べるようになります。

お気づきだと思いますが、このままでは

お客様がレビューを書こうが書かまいが

送料は無料になってしまいます。

ただ、先に言った返報性の法則に基づいて

一定のお客様からのレビューは確実に

もらえるようになります。

でも、販売者側の心理としては、レビューを

書かない方からは送料は頂きたい。

そこで、ストア構築ーカート設定ー配送方法、送料設定から

カートでの送料表示を「送料計算して表示」にし、

レビューを書いてもらえるお客様用と

書かないお客様用の配送方法を用意します。

’18/7月現在では、この方法から行うと

商品ページが送料無料で表示されません。

お客様自身が決済画面まで進んで

配送方法を選択して

もらう必要が出てきます。

1つの手間を面倒だと思い、購入を

止めてしまう可能性が出ます・・

「購入後に送料が追加される旨を表示」に

設定すると、受注後に送料をお客様へ連絡する

作業が発生してしまいます。

’18/8月から配送グループ設定が出来るようなので

この仕様変更がうまくいけば、

レビューを書かないお客様から送料を

頂けるかも知れません。

レビューを書いて特典プレゼント

あなたの販売している商品に

お客様にお得だと思わせるようなモノ、

おまけをプレゼントして、

レビューを書いてもらう方法です。

商品の使い方のPDFや日本語説明書、

商品説明動画等が考えられます。

一時期のアマゾンでも流行りましたが、

おまけの範囲内、景表法の範囲内での特典にしましょう。

レビューを書いたら次回使える〇〇円引きクーポン

正直、施策としては弱いですが、

楽天市場では、これが有効です。

次回にまたショップに来てもらう必要がありますが

クーポンの有効期限をある程度短期に設定しておくと

お客様が気付きやすいです。

期間が短いとあなたのショップで購入したことを

覚えている確率が上がるからです。

レビュー大賞企画

素敵なレビューを書いてくれたお客様には、

毎月◯名に〇〇をプレゼント!!

といった感じのお客様参加型の企画を作って

レビューを書いてもらいます。

別途、特設ページを作る必要も出てきますし

予算も必要になってきます。
(アイデア次第では、無料のモノでも可能)

レビューは長文の方が

上位表示される傾向があるので、

長文を書いてもらうように誘導をしていきたいですね。

1億総批評家時代

現代は1億総批評家時代と言われて久しいですが

SNSやネットを見回すと、誰も彼もが

何かの批評をアップしています。

ポジティブな意見だけなら良いですが、

意味不明に叩くのが生きがい!?な人も

この世の中には一定数います。

今回のタイトルには関係ないけど、

こんな記事を見つけました。

千鳥ノブ、ヒカキン、山田優らに「偽善」「売名行為」 西日本豪雨での“不謹慎狩り”に変化?

この記事の中にある文章にこんな言葉が。

炎上に参加する人の特徴として、

従来は「教養が低く、暇を持て余している独身のネットヘビーユーザー」

とイメージされることが多かったが、

山口氏らの分析の結果、

年収が高く、係長クラス以上の男性が

参加しやすいことがわかったという。

その動機は6~7割が「正義感」だった。

ただ、その判断基準は個人的な価値観によるものだ。

怖いですね・・・闇が深そう。

ネットショップで炎上とかって、基本無いとは

思いますが、アマゾンで一時期、

中国人セラーによる自作レビューの嵐が

問題になったこともあります。

自作自演のレビューや友人、知人に

買ってもらってレビューしてもらうとか

しょうもないことはしないで、

真っ向勝負でお客様にレビューを書いてもらいましょう!!

悪いレビューが入ったときは、改善チャンスと

捉えて、問題はサクッと解決しましょう。

Yahooショッピングで低評価を付けられたら?

他の記事も参考にしてください。

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